수업 안내
각 수업은 여러분을 위해 미리 시간을 확보해 두는 만큼, 모두가 편안하고 공정하게 일정을 조정할 수 있도록 몇 가지 간단한 기준을 마련했습니다.
일정은 언제든 바뀔 수 있다는 점을 이해합니다. 수업을 취소하거나 일정을 변경해야 하는 경우, 예정된 수업 시간보다 최소 2시간 전에 알려주세요.
2시간 이상 전에 알려주신 경우
수업 일정을 변경하거나 이후 수업에 사용할 수 있는 수업 크레딧을 받을 수 있습니다.
2시간 이내에 알려주신 경우
해당 수업은 진행된 것으로 처리됩니다.
사전 연락 없이 결석한 경우
해당 수업은 진행된 것으로 처리됩니다.
갑작스러운 일이 생긴 경우에는 가능한 한 빨리 알려주세요. 가능한 경우 최대한 상황을 고려해 조정해 드리겠습니다.
모든 상황을 우리가 통제할 수 있는 것은 아닙니다.
정전, 인터넷 또는 연결 문제, 긴급 상황, 그 밖의 예상치 못한 일로 인해 수업에 참석하기 어려운 상황이 생길 수 있습니다.
이러한 상황이 발생하면 가능한 한 빨리 알려주세요.
가능한 경우 수업 일정 변경이나 수업 크레딧 제공 등 서로에게 합리적인 방법을 찾아보겠습니다.
저 역시 예상치 못한 문제로 예정된 수업을 진행하기 어려운 경우에는 동일하게 적용됩니다.
늦을 것 같다면 가능한 때에 간단히 알려주세요.
수업은 원래 예정된 시간에 종료됩니다.
예를 들어, 수업이 오후 8시부터 8시 25분까지 예정되어 있고 오후 8시 10분에 입장하셨다면, 수업은 오후 8시 10분부터 8시 25분까지 진행됩니다.
10분 이내에 입장하지 않고 별도의 연락도 없는 경우, 무단 결석으로 간주되어 해당 수업은 진행된 것으로 처리됩니다.
저 역시 경우에 따라 수업을 취소해야 할 때가 있을 수 있습니다.
수업을 취소해야 하는 경우에는 가능한 한 빨리 알려드리겠습니다.
취소된 수업에 대해서는 대체 수업을 제공하거나 해당 수업에 대한 전액 크레딧을 제공해 드립니다.
살다 보면 모든 일이 항상 계획대로 진행되지는 않습니다.
취소 횟수에 정해진 제한은 없습니다. 예상치 못한 일이 생길 수 있다는 점을 이해합니다.
다만 잦은 취소나 일정 변경으로 인해 수업 일정에 영향을 주기 시작하는 경우, 정기적인 수업 일정을 함께 살펴보고 서로에게 더 잘 맞는 방법을 찾아보기 위해 연락드릴 수 있습니다.
이것은 여러분에게 불편을 드리기 위한 것이 아닙니다. 미리 확보해 둔 수업 시간이 모두에게 유용하고 공정하게 운영될 수 있도록 하기 위한 것입니다.
수업은 패키지 단위로 결제되기 때문에, 결제가 완료된 후에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다.
수업을 계속하기 어려운 상황이 생긴 경우, 환불 대신 남아 있는 미사용 수업을 이전하는 방법을 요청하실 수 있습니다.
수업 이전은 아직 사용하지 않은 수업에 한해 가능하며, 패키지가 끝나기 전에 미리 말씀해 주세요. 구체적인 이전 방법은 상황과 수업 가능 일정에 따라 결정됩니다.
특별한 사정이 있는 경우에는 상황을 고려하여 예외적으로 환불을 검토할 수 있습니다.
예상하지 못한 일이 생겼다면 먼저 편하게 말씀해 주세요. 함께 이야기하면서 가능한 한 합리적이고 부담 없는 방법을 찾아보겠습니다.
마지막으로
이 기준들은 수업을 복잡하게 만들기 위한 것이 아닙니다.
서로의 수업을 예측 가능하고, 존중하며, 편안하게 이어갈 수 있도록 마련한 간단한 약속입니다.
함께 나누기로 한 소중한 시간을 존중해 주셔서 감사합니다.