レッスンポリシー

予定が変わることは誰にでもあります。レッスンのキャンセルや日程変更が必要な場合は、予定時刻の少なくとも2時間前までにご連絡ください。

予期せぬ事情が発生した場合は、できるだけ早くご連絡ください。可能な範囲で、状況に合った方法を一緒に考えます。

すべての状況を事前に予測したり、コントロールしたりできるわけではありません。

そのような場合は、できるだけ早くご連絡ください。

状況に応じて、レッスンの日程変更やクレジットの付与など、できるだけ合理的な方法を一緒に考えます。

講師側の予期せぬ事情により、予定どおりレッスンを行えない場合にも同様に対応します。

レッスンに遅れそうな場合は、可能なときにご連絡ください。

レッスン開始から10分以内に参加がなく、ご連絡もない場合は無断欠席とみなし、そのレッスンは実施済みとして扱われます。

講師側でも、やむを得ずレッスンをキャンセルしなければならない場合があります。

キャンセルされたレッスンについては、振替レッスンまたは全額分のレッスンクレジットを提供します。

いつも予定どおりにいかないことがあるのは当然です。

ただし、頻繁なキャンセルや日程変更によってレッスン時間の確保が難しくなってきた場合は、現在の定期スケジュールについてご相談し、お互いにとってより良い方法を一緒に考えることがあります。

このルールは、レッスンを難しくするためのものではありません。確保されたレッスン時間を、皆さまが公平かつ有意義に利用できるようにするためのものです。

料金は、選択したレッスン時間、受講回数、表示されている通貨に基づいて設定されます。

料金に変更がある場合は、事前にお知らせします。

レッスンは一定回数のterm単位でお申し込みいただくため、お支払い完了後の返金は原則として行っていません。

レッスンの譲渡は未使用分のみが対象となり、現在のtermが終了する前にご相談ください。実際の対応は、状況やスケジュールの空き状況によって異なります。

特別な事情がある場合は、Hamkkeの判断により返金を検討することがあります。

予期せぬ事情がある場合は、まずご相談ください。できるだけ公平で無理のない方法を一緒に考えます。